Datenschutzrichtlinie
Datenschutzerklärung Oogwereld
Oogwereld BV mit Sitz in De Boogschutter 20, 5215 MJ Den Bosch, ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verantwortlich.
1. Datenschutzrichtlinie der Oogwereld Group
Die Oogwereld Group ist ein Unternehmen mit mehreren Optikergeschäften. Wir bieten unseren Kunden augenärztliche Versorgung an. Dabei verarbeiten wir datenschutzrelevante Informationen, auch personenbezogene Daten genannt. In einigen Fällen arbeiten wir mit anderen Organisationen oder Unternehmen zusammen.
Der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten und sichern Ihre personenbezogenen Daten daher sorgfältig und halten uns dabei an die Anforderungen der Datenschutzgesetze. Das bedeutet beispielsweise, dass wir:
Geben Sie klar an, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten. Dies tun wir durch diese Datenschutzerklärung.
• Beschränken Sie die Erhebung personenbezogener Daten auf diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich sind.
• Bitten Sie zunächst um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Ihre Zustimmung erforderlich ist.
• Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist zur Erbringung der gewünschten Dienstleistung erforderlich oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet;
• Wenn wir Ihre Daten weitergeben, treffen wir Vereinbarungen mit Dritten, um unter anderem sicherzustellen, dass sie nicht für andere Zwecke verwendet werden;
• Ergreifen Sie geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verlangen Sie dies auch von Parteien, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten;
• Respektieren Sie Ihr Recht auf Zugriff, Korrektur oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch.
Wenn Sie uns bezüglich dieser Datenschutzerklärung kontaktieren möchten, können Sie dies über die unten angegebenen Kontaktdaten tun.
Telefonisch: 073-5554000
Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr
E-Mail: info@oogwereld.nl
Beitrag: Eye World Group The Archer 20
5215 MJ Den Bosch
2. Verwendung personenbezogener Daten
Wenn Sie unsere Dienste und Produkte nutzen, hinterlassen Sie uns bestimmte Informationen. Dazu können auch personenbezogene Daten gehören. Wir verarbeiten nicht immer alle unten aufgeführten Daten. Dies hängt davon ab, welche Dienste und Produkte Sie nutzen. Wir können die folgenden personenbezogenen Daten über Sie verarbeiten:
• Name
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Geschlecht
• IBAN
• Alter
• Kundennummer
• Telefonnummer
• Messdaten (Refraktion, Anamnese, Audiogramm, Augen- und Ohrengesundheitsdaten)
• Bestelldaten (Beschreibung, Eigenschaften und Preis der gekauften Produkte und Dienstleistungen)
• Finanzdaten (Zahlungshistorie, ausstehende Rechnungen usw.)
3. Zwecke
Wir verarbeiten die oben genannten Daten für einen oder mehrere der folgenden Zwecke (auch abhängig davon, welche Dienste oder Funktionalitäten Sie nutzen):
• Um Ihnen an jedem Standort der Oogwereld Group eine optimale Augen- und Ohrenpflege zu bieten.
• Um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, Artikel telefonisch oder durch den Besuch einer unserer Filialen zu bestellen
• Um Sie über die Nachsorge im Zusammenhang mit dem gekauften Produkt oder der gekauften Dienstleistung zu informieren
• Um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie über deren Fortschritt zu informieren.
• Zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde über ein Unternehmen oder Ihrer Antwort auf eine Beschwerde.
• Um herauszufinden, welche Themen für Verbraucher wichtig sind, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern
• Um mit Ihnen durch die Zusendung elektronischer Newsletter und/oder Post zu kommunizieren.
• Um Ihnen personalisierte Werbung und Inhalte auf den verschiedenen Websites der Oogwereld Group anzubieten
• Um Ihnen personalisierte Newsletter basierend auf Ihren Interessen zu senden
• Zur Verarbeitung Ihrer Daten für eine mögliche Teilnahme an Gewinnspielen und anderen Aktionen, um Sie im Gewinnfall kontaktieren zu können und um unsere Leistungen zu verbessern.
• Um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Beschwerden über soziale Medien, E-Mail, per Post oder Telefon zu bearbeiten.
• Um unsere Websites zu verbessern.
4. Weitergabe an Dritte
Wir geben die von Ihnen bereitgestellten Informationen an Dritte weiter, wenn dies für die Lieferung oder Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit den von Ihnen bestellten Produkten oder den von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist. Beispielsweise nutzen wir einen Drittanbieter für die Abwicklung von iDeal-Zahlungen in unserem Webshop und geben Ihre Informationen an den Postdienst weiter, um Ihnen Ihre Bestellung zuzustellen.
Wenn wir Ihre Daten an Dritte weitergeben, stellen wir durch eine Vereinbarung sicher, dass Ihre Daten nicht für andere Zwecke verwendet werden. Wir verpflichten uns außerdem, Ihre Daten zu löschen, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
Darüber hinaus geben wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig. Beispielsweise kann die Polizei im Rahmen einer Betrugsermittlung Informationen von uns anfordern. In diesem Fall sind wir gesetzlich verpflichtet, diese Informationen bereitzustellen.
5. Profiling und Cookies
Wir kombinieren Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Quellen (wie z. B. Ihre Kontoinformationen und Ihre Einkäufe in unserem Webshop), um Ihnen das bestmögliche Online-Erlebnis zu bieten. Wir kombinieren diese Daten auch mit Informationen, die Sie auf oder über eine unserer Websites bereitgestellt haben, nämlich:
Durch die Kombination Ihrer Daten von diesen Websites können wir Ihnen auf den verschiedenen Websites personalisierte Angebote und personalisierte Inhalte anzeigen, die auf Ihre Interessen und Ihre Kaufhistorie zugeschnitten sind. Auch unseren Newsletter können wir auf diese Weise personalisieren. Dies ermöglicht es uns, Ihnen bessere und gezieltere Angebote zu unterbreiten. Außerdem wird verhindert, dass Sie auf verschiedenen Websites Inhalte oder Angebote sehen, die für Sie weniger interessant sind.
6. Sicherheit und Speicherung
Wir ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Missbrauch und unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verhindern. Dadurch wird sichergestellt, dass nur die erforderlichen Personen Zugriff auf die Daten haben, der Zugriff auf die Daten geschützt ist und unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig überprüft werden. Wir speichern die Daten nicht länger als nötig. Das bedeutet, dass wir die Daten so lange aufbewahren, wie es für die Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistung erforderlich ist. Ausgenommen hiervon sind Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen länger aufbewahren müssen.
7. Websites Dritter
Diese Erklärung gilt nicht für Websites Dritter, auf die von unserer Website aus verwiesen wird. Wir können nicht garantieren, dass diese Websites Ihre personenbezogenen Daten zuverlässig und sicher behandeln. Lesen Sie vor der Nutzung der jeweiligen Website stets die Datenschutzerklärung, um weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten zu erhalten.
8. Minderjährige
Wenn Sie 16 Jahre oder jünger sind, dürfen Sie unsere Website nur unter Aufsicht Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Wir werden Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung für andere Zwecke verwenden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über Änderungen informiert zu bleiben.
10. Zugriff und Änderung Ihrer Daten
Um Ihre Daten einzusehen und zu ändern, können Sie sich unter den folgenden Kontaktdaten an die Verwaltung der Oogwereld Group wenden:
Telefonisch: 073-5530336
Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr
E-Mail: info@oogwereld.nl
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5215 MJ Den Bosch
Um Missbrauch vorzubeugen, bitten wir Sie, sich bei einem schriftlichen Zugangsantrag mit einer Kopie eines gültigen Ausweises ordnungsgemäß auszuweisen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bürgerservicenummer (BSN) und Ihr Passfoto auf der Kopie unkenntlich zu machen. Sie können hierfür beispielsweise die App „KopieID“ nutzen.
Bei der Anforderung spezieller Messdaten, wie beispielsweise der Refraktion, berechnen wir eine Aufwandspauschale von 69 €. Gegen diese Gebühr erhalten Sie einen gut lesbaren Bericht mit Ihren persönlichen Messdaten.
11. Niederländische Datenschutzbehörde
Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Sollten Sie dennoch keine Einigung mit uns erzielen können, haben Sie gemäß den Datenschutzgesetzen auch das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde, der niederländischen Datenschutzbehörde, einzureichen. Sie können sich hierzu an die niederländische Datenschutzbehörde wenden.
12. Inkrafttreten
Diese (aktualisierte) Datenschutzerklärung trat am 24. Mai 2025 in Kraft.